1. Оплата заказа

1.1. Все заказы в интернет-магазине Plantanika принимаются только по 100% предоплате в режиме онлайн.

1.2. Оплата происходит через защищенные платежные системы. Мы не собираем и не храним данные ваших банковских карт.

1.3. После успешной оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением и номером вашего заказа.

2. Стоимость и сроки доставки

2.1. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа, после того как вы укажете свой город и выберете Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ).

2.2. Срок доставки является ориентировочным и зависит от работы выбранной вами логистической компании. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные логистической службой Яндекс Доставка.

2.3. После передачи заказа в службу доставки, вы получите уведомление в приложении выбранной службы доставки или смс, на указанный при оформлении заказа телефонный номер, с трекинг-номером для самостоятельного отслеживания.

3. Доступные способы доставки

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации с помощью службы Яндекс Доставка.

3.1. Доставка до Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ)

• Службы: Яндекс Доставка.
• Как получить: Вам придет уведомление (SMS или push-уведомление в приложении) о том, что заказ готов к выдаче.
• Срок хранения: Заказ хранится в ПВЗ ограниченное время, установленное логистической компанией. Пожалуйста, заберите его вовремя. По истечении срока хранения товар может быть утилизирован без компенсации стоимости (см. п. 5.7 Публичной оферты).

4. Правила получения товара

4.1. При получении заказа в ПВЗ обязательно осмотрите внешнюю упаковку до подписания документов.

4.2. Убедитесь в целостности тары, отсутствии видимых повреждений, соответствии полученного количества товара заказанному и проверьте срок годности, указанный на потребительской упаковке.

4.3. Если вы обнаружили повреждение упаковки, нарушение целостности или несоответствие заказу:

• Сделайте фото/видео фиксацию.
• Откажитесь от получения и составьте акт о повреждении с сотрудником ПВЗ/курьером.
• Незамедлительно сообщите нам по e-mail: care@plantanika.ru.

4.4. Принятие товара без замечаний подтверждает его надлежащее качество по внешним признакам и комплектации. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи.

5. Изменение и отмена заказа

5.1. Вы можете отменить или изменить оплаченный заказ до момента его фактической передачи в службу доставки. Для этого незамедлительно свяжитесь с нами по e-mail care@plantanika.ru, указав номер заказа.

5.2. После передачи заказа в службу доставки его изменение или отмена невозможны.

5.3. Возврат средств. При отмене заказа до отправки, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была произведена оплата.