УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ
Продавец: ИП Колесниченко Анна Викторовна, г. Балашиха
Дата вступления в силу: 14 ноября 2025 г.
Дата вступления в силу: 14 ноября 2025 г.
1. Оплата заказа
1.1. Форма оплаты. Все заказы в интернет-магазине Plantanika принимаются только по 100% предоплате в режиме онлайн.
1.2. Безопасность. Оплата происходит через защищенные платежные системы. Мы не собираем и не храним данные ваших банковских карт.
1.3. Подтверждение заказа. После успешной оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением и номером вашего заказа.
2. Стоимость и сроки доставки
2.1. Расчет. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа, после того как вы укажете свой город и выберете Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ).
2.2. Сроки. Срок доставки является ориентировочным и зависит от работы выбранной вами логистической компании. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные логистическими службами (например, СДЭК или Яндекс Доставка).
2.3. Отслеживание (Трекинг). После передачи заказа в службу доставки, вы получите уведомление на электронную почту с трекинг-номером для самостоятельного отслеживания.
3. Доступные способы доставки
Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации с помощью надежных партнеров.
3.1. Доставка до Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ):
4. Правила получения товара
4.1. Осмотр. При получении заказа в ПВЗ (или от курьера) обязательно осмотрите внешнюю упаковку до подписания документов.
4.2. Что проверить: Убедитесь в целостности тары, отсутствии видимых повреждений, а также в соответствии полученного количества товара заказанному.
4.3. Обнаружение недостатков. Если вы обнаружили повреждение упаковки, нарушение целостности или несоответствие заказу:
4.4. Принятие товара без замечаний подтверждает его надлежащее качество по внешним признакам и комплектации. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи.
5. Изменение и отмена заказа
5.1. Отмена до отправки. Вы можете отменить оплаченный заказ до момента его фактической передачи в службу доставки. Для этого незамедлительно свяжитесь с нами по e-mail care@plantanika.ru, указав номер заказа.
5.2. Отмена после отправки. После передачи заказа в службу доставки его изменение или отмена невозможны.
5.3. Возврат средств. При отмене заказа до отправки, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была произведена оплата.
1.1. Форма оплаты. Все заказы в интернет-магазине Plantanika принимаются только по 100% предоплате в режиме онлайн.
1.2. Безопасность. Оплата происходит через защищенные платежные системы. Мы не собираем и не храним данные ваших банковских карт.
1.3. Подтверждение заказа. После успешной оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением и номером вашего заказа.
2. Стоимость и сроки доставки
2.1. Расчет. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа, после того как вы укажете свой город и выберете Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ).
2.2. Сроки. Срок доставки является ориентировочным и зависит от работы выбранной вами логистической компании. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные логистическими службами (например, СДЭК или Яндекс Доставка).
2.3. Отслеживание (Трекинг). После передачи заказа в службу доставки, вы получите уведомление на электронную почту с трекинг-номером для самостоятельного отслеживания.
3. Доступные способы доставки
Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации с помощью надежных партнеров.
3.1. Доставка до Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ):
- Службы: СДЭК, Яндекс Доставка (и другие, при необходимости).
- Как получить: Вам придет уведомление (SMS или e-mail) о том, что заказ готов к выдаче.
- Срок хранения: Заказ хранится в ПВЗ ограниченное время, установленное логистической компанией. Пожалуйста, заберите его вовремя. По истечении срока хранения товар может быть утилизирован без компенсации стоимости (см. п. 5.6 Публичной оферты).
- Доступность: Данный способ будет добавлен в будущем.
- Условия: При выборе курьерской доставки вы обязаны указать полный и точный адрес. Дата и время доставки будут согласованы с курьером или службой доставки.
4. Правила получения товара
4.1. Осмотр. При получении заказа в ПВЗ (или от курьера) обязательно осмотрите внешнюю упаковку до подписания документов.
4.2. Что проверить: Убедитесь в целостности тары, отсутствии видимых повреждений, а также в соответствии полученного количества товара заказанному.
4.3. Обнаружение недостатков. Если вы обнаружили повреждение упаковки, нарушение целостности или несоответствие заказу:
- Сделайте фото/видео фиксацию.
- Откажитесь от получения и составьте акт о повреждении с сотрудником ПВЗ/курьером. Незамедлительно сообщите нам по e-mail: care@plantanika.ru.
4.4. Принятие товара без замечаний подтверждает его надлежащее качество по внешним признакам и комплектации. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи.
5. Изменение и отмена заказа
5.1. Отмена до отправки. Вы можете отменить оплаченный заказ до момента его фактической передачи в службу доставки. Для этого незамедлительно свяжитесь с нами по e-mail care@plantanika.ru, указав номер заказа.
5.2. Отмена после отправки. После передачи заказа в службу доставки его изменение или отмена невозможны.
5.3. Возврат средств. При отмене заказа до отправки, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была произведена оплата.